التكنولوجيا المقنعة 101
البيئة الرقمية ليست كلها سيئة ، ولكن الوقت الذي نقضيه فيها يهيمن عليه عدد صغير من المنصات الكبيرة التي تستخدم تقنيات معالجة متطورة لإبقائنا على الشاشات. أمازون وإنستغرام وسناب شات وفيسبوك وتويتر وتيك توك كلها مبنية على هذه التقنيات. يطلق عليها التكنولوجيا المقنعة.
كل هذه الشركات هي جزء مما أطلق عليه اقتصاد الاهتمام ، وهي بيئة عبر الإنترنت تتعامل مع تركيزنا البشري واهتمامنا كسلعة ، حيث تتنافس كل شركة أو منصة للحفاظ على تركيز المزيد والمزيد منها على منتجاتها وتطبيقاتها ومنصاتها.
ولكن ما هي بالضبط التكنولوجيا المقنعة؟ والأهم من ذلك، ماذا علينا أن نفعل إذا كنا لا نريد أن يتم التلاعب بنا من قبله؟ إليك دليل البداية حول كيفية عمل التكنولوجيا المقنعة.
# 1 ما هي التكنولوجيا المقنعة ومن أين أتت؟
كانت التكنولوجيا المقنعة رائدة إلى حد كبير من قبل رجل واحد ، البروفيسور BJ Fogg ، في جامعة ستانفورد في أواخر 1990s. بدأ في صياغة مبادئ الإقناع في التكنولوجيا أثناء دراسته للحصول على درجة الدكتوراه في علم النفس. في عام 1998 أسس مختبر ستانفورد للتكنولوجيا المقنعة ، ثم أعيد تسميته لاحقا باسم "مختبر تصميم السلوك" ، لدراسة وتعزيز التقنيات التي يمكن أن تغير و / أو تعدل السلوك البشري.
"في شكل مكتوب ، يبدو نموذجي كما يلي:
ب = خريطة
إليك أبسط طريقة لشرح ذلك: "يحدث السلوك (B) عندما يجتمع الدافع (M) والقدرة (A) والمطالبة (P) في نفس اللحظة".
BJ الضباب "نموذج سلوك الضباب"
تستخدم جميع ميزات التكنولوجيا المقنعة العوامل الثلاثة ل "نموذج السلوك" الخاص ب Fogg للتلاعب بمستخدميها – الدافع والقدرة والمطالبات – وجعلهم يتصرفون بالطريقة التي يريدونها.
- الدافع – الرغبة في التواصل مع أشخاص آخرين (وسائل التواصل الاجتماعي) أو الرغبة في منتج (التسوق عبر الإنترنت) على سبيل المثال.
- القدرة – القدرة على القيام بالفعل بما تريده التكنولوجيا أو التطبيق منا (انقر فوق زر ، أدخل بطاقة ائتمان ، شارك مشاركة).
- المطالبات – ميزات مثل اللافتات وشارات التطبيق والأصوات والإشعارات ، "تطالبنا" بما يجب القيام به.
ومن الأمثلة الجيدة على ذلك تلك الأرقام الحمراء على أيقونات تطبيقاتنا ("الشارات ") أو اللافتات التي تظهر على قفل الهاتف والشاشات الرئيسية. كلهم يجعلوننا نعود ونعيد الاتصال بتطبيق ، حتى عندما لم تكن لدينا رغبة في استخدام هذا التطبيق في الوقت الحالي – أو كنا نفعل شيئا آخر بسعادة.
يمكن رؤية تأثير Fogg في كل مكان في Big Tech. كان المؤسس المشارك ل Instagram طالبا له وهناك الآن العديد من الطلاب السابقين في مختبره الذين يعملون في مجال التكنولوجيا. وقد جعل "فصله على فيسبوك" عام 2007، والذي شجع الطلاب على تصميم وإطلاق تطبيقات فيسبوك بسرعة فائقة، العديد من طلابه من أصحاب الملايين قبل أن ينهوا الدورة التدريبية في جامعة ستانفورد.
# 2 ما الذي يجعل التكنولوجيا المقنعة تعمل بشكل جيد؟
تعمل التكنولوجيا المقنعة ببراعة لأنها تتلاعب بعلم النفس البشري وتستغل نقاط ضعفنا (وأحيانا نقاط قوتنا أيضا) لجعلنا نقوم بمزايداتها.
نحن نميل إلى الاستجابة للتنبيهات العاجلة، على سبيل المثال، لأننا كبشر مستعدون للتعرف على الخطر والتحذيرات (تميل جميع إشعارات شارات التطبيق إلى أن تكون حمراء، لون التحذير الكلاسيكي). هذا الميل إلى أن نكون في حالة تأهب مفرط للمخاطر والتهديدات في بيئتنا هو ما أبقانا على قيد الحياة في أيام الصيادين وجامعي الثمار لدينا ولم تتغير أدمغتنا كثيرا منذ ذلك الحين ، على الرغم من أن العالم من حولنا قد تغير.
نحن أيضا مستعدون كبشر للبحث عن اتصال بشري والبحث عن علامات الموافقة من حولنا (اتجاه آخر أبقانا آمنين – يبقينا ضمن مجموعة أكبر). علامات الموافقة من حولنا "تكافئ" أدمغتنا البدائية برشقات نارية من الدوبامين – هرمون الدماغ الذي يشعر بالرضا.
يتم الآن بناء التكنولوجيا المقنعة في الغالب باستخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والتي يمكن أن تعمل بسرعة فائقة لتتبع كيفية استجابة كل واحد منا في الوقت الفعلي للمطالبات والتقنيات المختلفة ومن ثم صقل وصقل الحيل التي تعمل بشكل أفضل على علم النفس الفريد لدينا. قد تكون محصنا ضد أيقونات الشارة الحمراء على التطبيقات على سبيل المثال، ولكنك عرضة بشكل خاص للافتات التطبيقات على شاشتك الرئيسية. أو قد تستجيب بسرعة كبيرة لنوع الرسائل التي تخبرك بما فاتك على أحد التطبيقات أثناء غيابك عنه.
بالطبع ، لطالما استخدم الأشخاص الذين يحاولون "بيع" منتج أو خدمة علم النفس البشري للتلاعب بعملائهم للشراء. لكن ما يحدث الآن على نطاق واسع مع مليارات الدولارات المستثمرة فيه ومع قوة الحوسبة أقوى من أي شيء شوهد من قبل في تاريخنا.
# 3 ما الضرر الذي تسببه التكنولوجيا المقنعة لنا جميعا؟
التكنولوجيا المقنعة تتلاعب بالسلوك البشري على نطاق عالمي ومع ذلك جاءت العديد من العواقب غير المقصودة. في أبسط مستوياته ، يتسبب لنا في إضاعة ساعات من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي. في أكثر ما يتعلق به هو تغيير المجتمع من خلال التلاعب بآرائنا ووجهات نظرنا العالمية ونظرتنا إلى أنفسنا وأجسادنا وتسهيل انتشار المعلومات الخاطئة الضارة عبر الإنترنت.
إضاعة وقتنا
قد يبدو التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي حميدا وقضاء وقت أطول قليلا مما كنا نقصد حقا قد لا يبدو مشكلة كبيرة. لكن الأدلة تتزايد على أن هذه التطبيقات تضيع ساعات وساعات من أيامنا وتتسبب في التمرير بلا هدف للحصول على مكافآت الدماغ الصغيرة هذه ، وتهمل مجالات مهمة من حياتنا. نحن الآن نقضي ما يقرب من ساعتين ونصف الساعة في المتوسط يوميا على وسائل التواصل الاجتماعي – ارتفاعا من ساعة ونصف الساعة في عام 2012 قبل عشر سنوات فقط.
تغيير المجتمع
العواقب غير المقصودة والتغيرات المجتمعية هي الجانب الأكثر إثارة للقلق في التكنولوجيا المقنعة. يعتقد بعض العلماء أن الوقت المتزايد على وسائل التواصل الاجتماعي يسبب ضررا واسع النطاق للصحة العقلية على سبيل المثال. كما أن المعلومات المضللة التي ينشرها مناهضو الفاكسين أو منكري تغير المناخ قد ألحقت أضرارا حقيقية بالمجتمع وبالكوكب. تم العثور على محرك توصيات YouTube ، المبني على التكنولوجيا المقنعة ، لتضخيم الغضب ونظريات المؤامرة والتطرف لإبقائنا نراقب.
حذرت BJ Fogg بالفعل من الضرر الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا المقنعة في مرحلة ما في المستقبل. تم تجميع هذا الفيديو من قبله وطلابه منذ عام 2006.
# 4 ماذا يمكننا أن نفعل حيال ذلك؟
إذا كنا لا نريد أن يتم التلاعب بنا من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى والتكنولوجيا المقنعة ، فنحن بحاجة إلى استعادة السيطرة. نحن بحاجة إلى إعادة عاداتنا في التمرير والمشاهدة بقوة تحت المسؤولية عن قدراتنا الواعية على صنع القرار ، بدلا من السماح لأنفسنا بشكل أعمى بالنزول إلى ثقوب أرنب الإنترنت المصممة للإيقاع بنا. فيما يلي بعض الاقتراحات.
- أوقف تشغيل الإشعارات – التكنولوجيا المقنعة ليست سحرية. لا تعمل المطالبات إلا إذا كان بإمكانك رؤيتها أو سماعها (أو الشعور بها إذا كان لديك وضع اهتزاز قيد التشغيل). أوقف تشغيل أكبر عدد ممكن على أجهزتك حتى تختار وقت التفاعل مع تطبيقاتك – وليس Big Tech.
- القضاء على تطبيقات الوسائط الاجتماعية – كن قاسيا والقضاء على أكبر عدد ممكن. لدينا القليل جدا من الأخبار الجيدة ، والكثير من الأخبار السيئة ، حول ما تفعله هذه التطبيقات بنا. استخدمها بشكل مقتصد.
- كن حكيما تجاه المحفزات العاطفية – تعتمد مشاركة المعلومات المضللة والدعاية إلى حد كبير على إثارة مشاعر قوية. كن حذرا جدا إذا كان المنشور أو الفيديو يجعلك تشعر بالغضب الشديد أو السخط. قاوم إغراء مشاركة الغضب.
- استخدم أدوات مكافحة الإلهاء – تطورت أدوات وتطبيقات الرفاهية الرقمية كثيرا في السنوات القليلة الماضية حيث تمت مناقشة التكنولوجيا المقنعة على نطاق أوسع. ستساعدك تطبيقات مثل Forest و Freedom على الحفاظ على تركيزك.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إقناع التكنولوجيا واقتصاد الاهتمام وكيفية مقاومته ، دون إيقاف تشغيله تماما – التقط نسخة من كتابنا الجديد: دماغي لديه الكثير من علامات التبويب المفتوحة. متاح للطلب هنا.
